Disposiciones generales
Babywall es una marca registrada en el INPI que pertenece a la empresa SARL Uniway, inscrita en el Registro Mercantil de Niza.
Número de IVA: FR50897933313. Número SIREN: 897933313
La empresa tiene su sede en: 52 boulevard Risso, 06300 Niza
Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones relativos a los productos y servicios que ofrecemos. Al adquirir alguno de estos bienes o servicios, usted acepta estos términos.
UNIWAY se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las que estén en vigor en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido.
UNIWAY se asegura también de que su aceptación sea clara y sin reservas mediante una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído y aceptado todas las presentes Condiciones Generales de Venta, así como, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, sin restricción ni reserva.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento e información necesarios para asegurarse de que la oferta se ajusta a sus necesidades.
El Cliente declara tener la capacidad legal para contratar conforme a las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica por la cual se compromete.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la empresa constituye prueba de todas las transacciones.
Precios
Los precios de los productos vendidos a través de nuestro sitio web están indicados en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo gastos de envío, y están claramente especificados en las páginas descriptivas de los productos. También se indican con todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos posibles) en la página de pedido, y sin incluir gastos específicos de envío.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. Podrían aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación en ciertos casos. Estos derechos e impuestos no son responsabilidad del Vendedor. Serán asumidos por el comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pagos a las autoridades correspondientes, etc.). El Vendedor invita al comprador a informarse con las autoridades locales correspondientes sobre estos aspectos.
La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento en el futuro. Los gastos de telecomunicación necesarios para acceder al sitio web son a cargo del Cliente, así como, en su caso, los gastos de envío.
Disponibilidad
El cliente es informado sobre la disponibilidad de los productos en cada ficha de artículo.
Proceso de pedido
Conforme a lo dispuesto en el artículo 1127-1 del Código Civil, el Cliente debe seguir una serie de pasos para realizar su pedido. Este proceso puede variar según el producto elegido.
Pedido de papel pintado
Para pedir papel pintado, debe enviarnos las dimensiones según las cuales desea que se imprima. Si el diseño es personalizable, se le proporcionará un campo adicional para introducir información (por ejemplo: nombre). Una vez completados los datos, será redirigido al carrito para finalizar su compra. Tendrá la posibilidad de verificar los elementos del pedido y, si es necesario, corregir errores o cancelar el pedido.
La confirmación del pedido se realizará una vez validado el pago. El Cliente recibirá la confirmación por correo electrónico del pago del pedido.
Pedido de vinilos o pósteres
Para pedir un vinilo (adhesivo de pared) o póster, podrá elegir entre una selección de diseños. Algunos de ellos son personalizables. Una vez elegido el diseño, podrá seleccionar el formato deseado (los tamaños varían según el modelo). A continuación, será redirigido al carrito para finalizar su compra. Podrá verificar los elementos del pedido y, en su caso, corregir errores o cancelar el pedido.
La confirmación del pedido se realizará una vez validado el pago. El Cliente recibirá confirmación por correo electrónico del pago.
El archivo de comunicaciones, pedidos, detalles del pedido y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de manera que constituya una copia fiel conforme al artículo 1360 del Código Civil. Esta información podrá utilizarse como prueba del contrato.
Para los productos entregados, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de garantizar la correcta ejecución del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación veraz. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido, por ejemplo, en caso de solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.
Pago
El pago del pedido se realiza en línea. El pago es exigible de inmediato, incluso para productos en preventa.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, Paypal.
El cargo en su cuenta se efectúa en el momento de la validación del pedido.
El pago en línea está asegurado mediante el protocolo SSL. Este cifrado garantiza la confidencialidad de los datos bancarios. Por tanto, es imposible leerlos durante su ingreso y durante las transferencias por Internet. Para cada transacción, el cliente se conecta al servidor del centro de procesamiento de pagos, gestionado por el banco CIC.
Los datos bancarios no son almacenados por UNIWAY y, por lo tanto, no quedan registrados en sus servidores. Por esta razón, el cliente deberá ingresarlos en cada pedido. Estos datos están protegidos mediante cifrado.
Gastos de envío
El importe de los gastos de envío varía únicamente según el método y zona de entrega.
- Entrega a domicilio en Francia y Mónaco para pedidos inferiores a 50 €: 3,90 €
- Entrega a domicilio en Francia y Mónaco para pedidos superiores a 50 €: 4,90 €
- Entrega en Suiza: 4,90 € (pueden aplicarse gastos de aduana)
- Entrega en Europa.
Condiciones de entrega
La entrega se realiza en la dirección elegida por el cliente y proporcionada durante el pedido (etapa del carrito). Cada pedido se procesa una vez validado, de lunes a viernes.
Nuestro tiempo de fabricación es de aproximadamente 5 a 8 días laborables tras la recepción del pago, seguido de 48 a 72 h de envío con DPD o Colissimo (según la zona de entrega).
En caso de retraso en la entrega, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente a través del apartado « Ayuda y contacto ». Tras la revisión del servicio de atención al cliente y el acuerdo del cliente, UNIWAY podrá proceder al reembolso del producto y de los gastos de envío de ida, conforme al artículo L 138-3 del Código del Consumidor.
No somos responsables por retrasos o errores cometidos por transportistas externos o servicios postales.
Disponemos de un punto de contacto por correo electrónico (indicado en el email de confirmación de pedido) para el seguimiento. Recordamos que en el momento en que el cliente toma posesión física del producto, los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren al cliente. Corresponde al cliente indicar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.
Si un paquete está dañado (abierto, con golpes, etc.) o falta producto debido a una avería en el transporte, el cliente podrá rechazarlo. Deberá rellenar la hoja de entrega indicando « Rechazado por mercancía dañada ».
Política de devoluciones
El cliente tiene la posibilidad de devolver un producto, en su embalaje original, durante un plazo de hasta 2 meses a partir de la recepción de la mercancía.
No ofrecemos reembolso en productos personalizados o hechos a medida (papeles pintados impresos y cortados a medida, diseños personalizados), los cuales podrán ser reemplazados o intercambiados en caso de defecto (artículo defectuoso, impresión incorrecta, medidas incorrectas).
Todos los productos y servicios con defectos visibles causados por UNIWAY serán reemplazados o reembolsados.
Para devolver un producto, el cliente debe asegurarse de que la mercancía devuelta (en buen estado o defectuosa) esté correctamente embalada. Los artículos deben colocarse firmemente dentro de la caja.
Tras incluir el formulario de devolución debidamente completado dentro del paquete, el cliente debe indicar la dirección de devolución:
SARL UNIWAY
14 ZI La Valière
06730 Saint André de la Roche
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Productos y servicios
Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios están disponibles para el comprador en nuestro sitio web. Para algunos productos, estos precios pueden variar según las opciones elegidas por el cliente: tamaño del producto, personalización, etc. En todos los casos, el importe total adeudado por el comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente indicado el día del pedido, sin incluir los gastos de envío que se facturan adicionalmente. Estos posibles gastos se indican al comprador durante el proceso de venta, y en todo caso en el momento de la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido.
Cuando los productos o servicios no se entregan de forma inmediata, se proporciona una información clara en la página de presentación del producto respecto a las fechas de entrega. El cliente declara haber recibido un detalle de los gastos de entrega, así como las modalidades de pago, entrega y ejecución del contrato, y una información detallada sobre la identidad del vendedor, su dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y actividades en el contexto de la presente venta. El vendedor se compromete a cumplir con el pedido del cliente dentro del límite del stock disponible. En caso contrario, el vendedor informará al cliente; si el pedido ya se ha realizado y no se llega a un acuerdo con el cliente sobre una nueva fecha de entrega, el vendedor reembolsará al cliente.
La información contractual se presenta en detalle y en idioma francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotos de los productos puestos a la venta no tienen valor contractual.
Conformidad de los productos
El producto debe inspeccionarse antes de la instalación. Cualquier defecto debe notificarse a UNIWAY; no se aceptarán reclamaciones una vez que el producto haya sido usado o instalado. Los gastos de instalación (a cargo del cliente) no son reembolsables, por lo que se ruega comprobar cuidadosamente el estado del producto antes de colocarlo o montarlo.
Puede haber ligeras variaciones de color entre impresiones; solo podemos ofrecer reemplazos si se acepta que las diferencias son claramente visibles.
También pueden aparecer variaciones de color entre la imagen en pantalla y el producto físico. No podemos responsabilizarnos por diferencias debidas a la configuración del monitor. En caso de que sea importante que los colores coincidan, recomendamos y ofrecemos una muestra impresa, antes del pedido, para asegurar que los colores son adecuados. No se aceptarán reclamaciones por diferencias de color salvo que se haya solicitado y aprobado una muestra impresa.
De conformidad con el artículo L.411-1 del Código del Consumidor, los productos ofrecidos a la venta en estas Condiciones Generales de Venta cumplen con las normativas vigentes relativas a la seguridad y salud de las personas, la lealtad en las transacciones comerciales y la protección de los consumidores. Independientemente de cualquier garantía comercial, seguimos siendo responsables por los defectos de conformidad y los vicios ocultos del producto.
Conforme a las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos (art. 1641 del Código Civil), reembolsamos o cambiamos los productos defectuosos o que no correspondan al pedido. El reembolso podrá solicitarse de la siguiente manera: xxx.
Disponibilidad y presentación
En caso de indisponibilidad de un artículo durante más de 5 días laborables, se le informará inmediatamente sobre los plazos estimados de entrega y el pedido de dicho artículo podrá ser cancelado a simple solicitud. El cliente podrá entonces solicitar un vale por el importe del artículo o su reembolso total y la cancelación del pedido.
Garantías
Todos los productos vendidos en el sitio www.babywall.fr están sujetos a una garantía legal de conformidad, definida por el artículo L 211-1 y siguientes del Código del Consumidor, y a una garantía contra los vicios ocultos, definida por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Reclamaciones y mediación
En su caso, el comprador podrá presentar cualquier reclamación contactando con la empresa mediante los siguientes datos:
Por correo electrónico: serviceclient@babywall.fr
Por correo postal:
SARL UNIWAY
52 Boulevard Risso
06300 Nice
FRANCIA
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 611-1 a L. 616-3 del Código del Consumidor, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador de consumo en las condiciones previstas por el Título I del Libro VI del Código del Consumidor.
En caso de que la reclamación presentada al servicio de atención al cliente de nuestra empresa UNIWAY no tenga éxito, o en ausencia de respuesta en un plazo de dos meses, el consumidor podrá someter la controversia a un mediador que, de forma independiente, intentará acercar a las partes para alcanzar una solución amistosa.
Fuerza mayor
El cumplimiento de las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato se suspende en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El vendedor informará al cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Protección de datos personales
De conformidad con el Reglamento 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, Uniway establece un tratamiento de datos personales con la finalidad de venta y entrega de productos y servicios definidos en el presente contrato. Se informa al Comprador de los siguientes elementos:
– la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento: el Vendedor, tal como se indica en la parte superior de estas CGV;
– los datos de contacto del delegado de protección de datos: Julie Consonnove;
– la base jurídica del tratamiento: la ejecución contractual;
– los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales, si existen: el responsable del tratamiento, sus servicios encargados del marketing, los servicios responsables de la seguridad informática, el servicio encargado de la venta, entrega y gestión de pedidos, los subcontratistas involucrados en las operaciones de venta y entrega, así como cualquier autoridad legalmente autorizada a acceder a los datos personales en cuestión;
– no se prevé ninguna transferencia fuera de la UE;
– el período de conservación de los datos: el tiempo de la prescripción comercial;
– la persona interesada tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso, rectificación o supresión de los datos personales, o la limitación del tratamiento, o el derecho a oponerse al tratamiento y el derecho a la portabilidad de los datos;
– la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
– la información solicitada en el momento del pedido es necesaria para la elaboración de la factura (obligación legal) y la entrega de los bienes solicitados, de lo contrario no podrá realizarse el pedido.
No se lleva a cabo ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles a través del proceso de pedido.
Legislación aplicable y cláusulas
Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta que se mencionan, están sujetas a la legislación francesa.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad del conjunto de estas condiciones generales de venta.
Información a los consumidores
Con fines informativos, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código de Consumo francés:
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado a garantizar por los defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe iniciarse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser eximido de los defectos o falta de conformidad aparentes.
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo:
El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde por los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta ha sido responsabilidad suya según el contrato o ha sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo:
El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien semejante y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este ha aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo L. 217-16 del Código de Consumo:
Cuando el comprador solicita al vendedor, en el marco de la garantía comercial concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía restante. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención por parte del comprador o de la puesta a disposición del bien para su reparación, si esta última es posterior a la solicitud de intervención
Aviso legal
El sitio web www.babywall.fr es editado y gestionado por la empresa UNIWAY, SARL con un capital social de 2.000€, con sede en 52 boulevard Risso, 06300, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Niza bajo el número Nice B 897933313.
Directora de la publicación: Julie Consonnove
Proveedor de alojamiento web: Ionos, 7 PLACE DE LA GARE 57200 SARREGUEMINES